إذا كنت تواجه مشكلة بطء السرعة أثناء الاتصال بشبكة زين فايبر، يرجى التأكد من الخطوات التالية:
 .1 يجب أن يكون خطك فعال.

.2 التحقق من الحزمة من حساب زين إذا تم استهلاكها.

.3 إذا كنت تستخدم VPN، فيرجى ايقاف تفعيل التطبيق.
.4 موديل جهاز الراوتر هو HG8245 أو HG8245H (مما يعني أن لون جهاز الراوتر أسود) أو HG8245Q (جهاز الراوتر القديم) يجب على المالك زيارة المعرض.
.5 إذا كان لديك موسع شبكة متصل بجهاز الراوتر، فيرجى فصله.
.6 الآن يمكنك إجراء اختبار السرعة من خلال الكمبيوتر المحمول أو الهاتف، تأكد من أن الفحص من خلال فحص السرعة عن طريق تطبيق ookla وليس الفحص من خلال الموقع الإلكتروني. تأكد أيضًا من أن الخادم هو Zain JO.
7. إذا كانت السرعة لا تتطابق مع الحزمة، اتصل بنا​.​​​​​