تسجيل الدخول

تتطلب الشركات التي تدير سلاسل البيع بالتجزئة أو التي تحتوي على مكونات لوجستية في نماذج أعمالها، طرقًا معاصرة للاتصال والتحكم. إلى جانب الخدمات الصوتية التقليدية، يمكن لحلول إدارة الأسطول تسهيل الأنشطة. علاوة على ذلك، يمكن للحلول التسويقية مثل الرسائل القصيرة SMS واستطلاعات عناوين URL المساعدة في تحديد العملاء المحتملين واستهدافهم.​

خدمة منصة الاتصالات الموحدة

توفير خدمة فريدة ومتطورة لعملاء زين من قطاع الأعمال عبر منصة موحدة ومتعددة قنوات الاتصالات، التي تستخدمها الشركة لخدمة عملائها؛ وتشمل تطبيقات الرسائل القصيرة والصوت والبريد الإلكتروني وتطبيقات المحادثة الحديثة WhatsApp أعمال والماسنجر.

تساعد "زين أعمال" زبائنها من قطاع الأعمال في تعزيز تجربة خدمة العملاء والقدرة على تنمية أعمالهم - كل ذلك عبر منصة شاملة يتم تشغيلها من قبل Infobip.​

مزايا المنصة الموحدة الخاصة في زين أعمال:


1- توحيد قنوات خدمات العملاء والتواصل معهم:

لتحقيق تفاعل أعمق مع العملاء عبر أوسع مجموعة مختارة من القنوات المحلية والعالمية، بما في ذلك الرسائل القصيرة وWhatsApp وتطبيقات الفيديو والصوت والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة.

2- تفاعل متكامل مع العملاء:

تحقيق نتائج رضا العملاء عبر إتاحة منصة اتصال سحابية موحّدة ومتكاملة، تعمل على أتمتة وتوثيق بيانات عملاء زين من قطاع الأعمال، وإمكانية التعرّف على احتياجات العملاء وتقديم ردود دقيقة على استفساراتهم مباشرةّ بشكل آمن وبوقت أقصر

3- مرونة عالية:

من خلال التحكم في مجموعة التكنولوجيا بأكملها، يوفر Infobip أداء فعّال. يساعد العملاء على تحسين وصول الرسالة ديناميكياً لتقديم تواصل فعّال بشكل أسرع وموثوقية وشفافية لعملائك.

​ 

خصائص المنصة الموحدة لإدارة خدمة العملاء من قطاع الأعمال:

 

·      المحادثات (Conversation): مركز اتصال رقمي مبني على الخدمات السحابية ومُدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل العملاء عبر منصة موّحدة.

 

·      اللحظات (Moments): مركز متعدد القنوات مُدعّم بإمكانات الأتمتة المتطورة يتيح للشركات تنسيق تواصلهم وتفاعلهم مع العملاء بشكل أفضل عبر القنوات الرقمية والمتنقلة.

 

·      الردود (Answers): مركز متعدد القنوات لبناء منصة تشمل روبوت محادثة مدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير الدعم بسهولة عبر الكلمات الرئيسية.

 

·      قاعدة بيانات العملاء (People): تمكين الشركات من الوصول إلى زبائنهم وربطهم بكافة نقاط الاتصال الخاصة بهم.

Services-Amended.jpg



خدمة تتبع وحماية المركبات

هي خدمة تمكّنك من إدارة أسطول المركبات، حيث تتيح لك إمكانية تتبّع ومراقبة المركبات بما في ذلك السيارات والشاحنات الصغيرة والدراجات النارية والحافلات، لحماية المركبات من السرقة، فضلاً عن إمكانية استخدام البيانات لزيادة كفاءة مسارات الأسطول.


تتيح خدمة تتبع وحماية المركبات لمسؤول الأسطول ما يلي: 

  1. إدارة الأسطول ووضع قواعد للالتزام بقواعد وأنظمة الأعمال الخاصة.
  2. تحديد موقع المركبة على الخريطة، مع عنوان الشارع وأقرب معلم.
  3. التقليل من المخاطر المرتبطة باستثمار المركبات لغير غايات العمل.
  4. مراقبة سلوك السائق.
  5. ضمان الامتثال لقواعد العمل.

 

تتوفر العديد من الحزم لخدمة تتبع وحماية المركبات، بهدف تلبية متطلبات العملاء بناءً على احتياجاتهم، وهي على النحو التالي:

  • زين تراك Lite 
  • زين تراك Professional
    ​​

حزم المكالمات

حزم الشركات

تشمل حزم الشركات مجموعة من الخطوط للإدارة العليا، تشمل عدداً كبيراً من الدقائق المجانية على الشبكات الأخرى، وحزمة إنترنت، وخدمة دقائق التجوال الدولي والقادمة مع تجوال البيانات، بالإضافة إلى خصومات كبيرة على الهواتف​.


خدمة اتصالات متكاملة

باستخدام أحدث تقنيات الاتصالات، نوفر في زين الأردن وتحت مظلة "زين أعمال" خدمة اتصالات موحدة شاملة، تتضمن المكالمات الصوتية، والمؤتمرات الصوتية عبر الويب والفيديو، والمراسلة الفورية والكثير من الخدمات الأخرى.

ولضمان أعلى مستوى من الخدمة المقدمة، اخترنا شركاء متميزين لتوفير أجهزة وأنظمة الاتصالات الموحدة، وأبرزهم شركة سيسكو (CISCO).​



خط PRI

خط PRI هو دائرة رقمية تمكّن أصحاب الهواتف التقليدية من نقل السجلات الصوتية، والبيانات ومقاطع الفيديو وغيرها، ويتم توفيرها عبر تقنيات الألياف الضوئية أو المايكروويف.

وتشمل الميزات:

1- تخفيض التكاليف

توفير المال على تكلفة الدوائر المخصصة الفردية.

2 - وضوح محسن

قلل الضوضاء من خلال الإرسال الرقمي الواضح لاتصالات الصوت والبيانات.​

3-زيادة الدقة

يمكنك تقليل أخطاء إرسال البيانات باستخدام دائرة رقمية من طرف إلى طرف.​



​​


حزم الاتصالات

الانترنت بتقنية الفايبر للأعمال (FTTB)   

الانترنت بتقنية الفايبر للأعمال هي بنية تحتية للألياف الضوئية من نقطة إلى أخرى، يتم تمديدها على طول الطريق إلى حدود الشركة، وتوفّر هذه الخدمة نطاقاً ترددياً عالياً للغاية لإنترنت آمن ذو سرعة عالية ودون انقطاع.

وتشمل الميزات:

  • سرعة.
  • الوصول إلى السحابة.
  • الموثوقية.
  • قوة الاشارة.
  • عرض النطاق.
  • السرعة المتماثلة.
  • وقت الاستجابة.
  • الأمان.​

خدمة برودباند 4G/LTE

يمكن للمشترك الاستمتاع بإنترنت عالي السرعة مع أحدث تقنيات الإنترنت ذات النطاق العريض على شبكات 4G/LTE و3G/HSPA. تتوفر خدمة برودباند مع خيارات متعددة من الحزم، بالإضافة إلى الأجهزة التي تشمل الراوتر الثابت والراوتر المتنقل (MiFi). 

من ميّزات الخدمة:

  • سرعة بيانات أعلى للوصول إلى IP.
  • وقت استجابة أقل.
  • قيود أكثر.
  • عروض نطاق أوسع.​

الخطوط المؤجرة

تتطلب الأنشطة التجارية اليوم معلومات واتصالات عند الطلب وفي الوقت الحقيقي مما يتطلب أن تكون البنية التحتية للاتصالات مرنة وقوية. تمتلك شركة زين الأردن شبكة أساسية حديثة تعتمد على تقنية MPLS لتقديم خدمات متقاربة لنقل البيانات والخدمات الأولية. تمتد شبكة زين الأساسية، القائمة على الألياف الضوئية، عبر 95٪ من الأردن، لتصل حركة البيانات وتخدم العملاء بأحدث تقنيات الاتصالات.​




​​
​​

حزم تسويقية

خدمة الإعلان عبر الرسائل النصيّة بحسب الموقع

هي حل مبتكر يسمح للعميل بالوصول إلى السوق/الفئة المستهدفة بناءً على: الموقع، العمر، الجنس، المتغيرات الديموغرافية الأخرى، ويمكّنه من إرسال إعلانه الترويجي عبر الرسائل النصية القصيرة إلى الشريحة المستهدفة، بدلاً من إرسالها للجميع. تتميز هذه الخدمة بإرسال الرسائل بشكل لحظي و مباشر للمشتركين المتواجدين ضمن مكان معين . كما تتميز الخدمة بوجود خواص اضافية من شأنها استهداف المشتركين الذين يتشابهون بسلوك معين مثل حمل اجهزة ذات نظام تشغيلي معين.​


خدمة الإعلان الذكي

هذه الخدمة تعدّ منصّة رئيسة للإعلانات عبر الهواتف المتنقلة؛ تمكّن العميل/الشركة من إرسال الإعلانات عبر الرسائل النصية القصيرة "SMS" إلى الفئات المستهدفة بناء على المعلومات المتواجدة على المنصّة.  تستطيع الشركة تحديد ما سيتم انفاقه على الحملة الدعائية من البداية. كما يوجد مؤشرات تساعد المعلن على اخذ تصورات مسبقة عن الجهة المستهدفة من اجل تحديد مبلغ الاعلان المناسب ونقاط القوة لكل حملة. خدمة الاعلان الذكي تتضمن تحميل صور المنتجات بالإضافة الى امكانية وجود خيار للاتصال المباشر، مما يجعل هذه المنصة قادرة على تحليل النتائج وتحديد عدد الزبائن المحتملين بدقة عالية.​


خدمة إيصال

تعدُّ خدمة إيصال أداة أساسية لتحديد العملاء، وربطهم مع معاملاتهم، عبر إلقاء نظرة ذكية على سلوكياتهم الشرائية ومحاولة فهمها، مع إشراكهم بطريقة هادفة في هذا الأمر، وتشجيعهم ومكافأتهم على عملية الشراء التالية.​


أدوات الاستبيان

وهي خدمة تقدمها زين للشركات، لإجراء دراسات عن رضا العملاء، من خلال أداة فعالة تصل إلى الفئات المستهدفة تبعاً: للموقع الجغرافي، الجنس، العمر، وما إلى ذلك، وبهذه الطريقة يمكن إجراء الأبحاث وتحليل السوق بكل سهولة. نحن نهتم بكافة التفاصيل وارسال الرسائل وجمع المعلومات ومعالجتها ومن ثم تقديمها كبيانات ذات قيمة لطالب الخدمة. نبدأ الحملة عبر ارسال رسالة القصيرة ليقوم الشخص المستهدف بتعبئة او استكمال تعبئة الرسالة في اي وقت خلال فترة الحملة دون الحاجة لإعادة التعبئة من البداية.  كما يمكن ان يتم اهداء المشترك الذي أنهى تعبئة الاستبيان العديد من الخدمات التي تقدمها الشركة مثل حزم الانترنت، باقات الرسائل القصيرة والعديد من الخدمات الاخرى.​


نبأ 360

هذه الخدمة تبقيك على اطّلاع عما يقوله الناس والمؤثرون عن مؤسستك، فقط أخبرنبأ 360 عما ترغب بالبحث عنه، وستقوم بإخبارك عمّا يقال عنك على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية على مدار الساعة؛ حتى تستطيع أن تتخذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، وباستعمال هذه المعلومات يمكنك أيضاً تحليل الحملات التسويقية، ومقارنتها بحملات منافسيك.​




حزم سحابيّة

THE BUNKER

وهو مركز بيانات مثالي يضمن حماية وأمان البيانات بأعلى المستويات وحسب المعايير العالمية، من خلال موقعه المحصن والمنخفِض 12 متراً تحت سطح الأرض، بمساحة 4,310 متر مربع، في مجمع الملك الحسين للأعمال، حيث يحتوي على جدران خرسانية ليكون مقاوماً للكوارث الطبيعية والنبض الكهرومغناطيسي (EMP) ، مع وجود أنظمة حماية من الضربات النووية، وبذلك يعد المركز الأول والوحيد في المنطقة الذي يتميّز بهذه الخصائص، مما يضعه أيضاً في قائمة أكثر المراكز تطوراً في العالم.

وسيقدم المركز خدمات تخزين البيانات والمعلومات والتعافي من الكوارث (Disaster recovery)، للمؤسسات الحكومية والشركات المحلية والإقليمية العاملة في مختلف القطاعات، كالقطاع المالي والصحي والتعليم والتأمين والطيران، حيث يحتوي المركز على غرف استضافة للخوادم (colocation DC) منها ما هو مشتَرَك، وأخرى منفصلة وخاصة تضمن الاستقلالية التامة، بالإضافة إلى وجود مكاتب طوارىء يمكن استخدامها في حالة الحاجة لإدارة الأجهزة الخاصة بهم.

وتم تزويد المركز بأحدث الخوادم والأجهزة الأمنية، وأجهزة حفظ الطاقة (UPS) المتصلة بمزودات الكهرباء الرئيسية لضمان تمرير التيار الكهربائي الغير منقطع إلى أجهزة المركز الخدمية التي تعمل على مسارين مختلفين لضمان تقديم الخدمة في حالة توقف أحد المسارات عن العمل، كما تم استخدام أحدث تكنولوجيا في غرف البيانات تتضمن وحدات التبريد الصفية in-row-cooling التي تتميز بالمحافظة على الطاقة، وسيكون المركز تحت مراقبة وإدارة فريق من أصحاب الاختصاص بمجال تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى أجهزة حماية ومراقبة على مدار الساعة، تراقب جميع الأنظمة والأجهزة، كما انه مزوَّد بحساسات للكشف عن الحرائق ونظام إطفاء الحرائق ونظام الإنذار وحساسات الكشف عن تسرب المياه وحساسات مراقبة الرطوبة.

ويعتمد المركز على تقنية الألياف الضوئية التي تربط مركز البيانات بكابلات دولية، مما يسمح للشركات بالتوسّع والاستفادة من إمكانات النمو الدولية، كما يضمن استمرارية العمل بنسبة 99.982% وعدم الانقطاع، ففي حال حدوث أي خلل على اي من الأجهزة، فإن جهاز آخر سيقوم بنفس العمل دون أي تأثير.

وقد حصل المركز في العام 2018، على شهادة الدرجة الثالثة "Tier III"  الخاصة بتصميم مراكز البيانات على مستوى العالم، والمعتمدة من قبل معهد "Uptime Institute"  المتخصص في دراسة وتقييم مراكز البيانات العالمية، حيث تأتي هذه الشهادة لتعزز من مكانته كمركز بيانات مثالي يضمن حماية وأمان البيانات بأعلى المستويات وحسب المعايير العالمية، حيث تم منح الشهادة للمركز بعد تقييم شامل لمستوى أداء البنية التحتية، تضمنت جاهزية الخدمة على مدار الساعة، وذلك من خلال استخدام أجهزة عالية الجودة تسمح القيام بعمليات الصيانة أو تبديل أي من أجهزة الطاقة أو مرفقاتها مع إمكانية إدارة المركز دون توقف.​


خدمة نقاط البيع

تقدم زين أعمال نظام نقاط البيع المتكامل القائم على السحابة الإلكترونية، والذي يساعدك على إدارة متجرك ومراقبة التدفق المالي وزيادة الربح، من خلال مساعدتك في اتخاذ القرارات الصحيحة حول عملك وكذلك إدارة الفريق العامل بأكمله.

 

كما يوفر لك النظام تفاصيل كاملة عن عملك، ويمكّنك من مراقبة مبيعاتك واحتساب الأرباح، بالإضافة إلى ذلك، يزوّدك النظام بتقارير حول البضائع الأكثر مبيعًا وأقلها طلبًا، كما يمكنك أيضاً تعديل أوامر الشراء لتناسب احتياجات عملائك، ويتيح لك النظام مراقبة جميع الأفرع من مكان واحد، عدا عن أن النظام سهل الاستخدام ولا يتطلب الكثير من الوقت للتدرب على استخدامه


برنامج المحاسبة السحابي  

تقدم زين حلاً متكاملاً يعتمد على السحابة لإدارة المعاملات المالية لنشاطك التجاري بطريقة بسيطة وذكية وسهلة الاستخدام. بالإضافة الى تقديم كافة التحليلات و التقاريرالمالية ويساعدك على العمل مع فريقك ومراجعي الحسابات. كما يسمح للموظفين في الإدارات الأخرى، والمكاتب البعيدة أو الفرعية، بالوصول إلى نفس البيانات ونفس الإصدار من النظام.​

OFFICE 365

 Microsoft Office 365 عبارة عن تجربة متكاملة للتطبيقات والخدمات ، تم تصميمها لمساعدتك على تنمية أعمالك. احصل على تطبيقات مثل Word و Excel و PowerPoint والمزيد، يتم تحديثها شهريًا بأحدث الميزات وتحديثات الأمان.  باستخدام كل من Microsoft Office 365 وMicrosoft Teams ، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني للأعمال التي تعمل عبر الحلول السحابية ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى عملائهم وزملائهم في العمل أينما كانوا. 

 

يعد Microsoft Teams نظامًا أساسيًا موحدًا للاتصال والتعاون يجمع بين الدردشة المستمرة في مكان العمل واجتماعات الفيديو وتخزين الملفات (بما في ذلك التعاون في الملفات) وتكامل التطبيقات. تتكامل الخدمة مع مجموعة إنتاجية مكتب اشتراك Office 365 للشركة وتتميز بامتدادات يمكن أن تتكامل مع المنتجات غير التابعة لشركة Microsoft.

 ​

·      للشركات الصغيرة

Office 365 للأعمال الأساسية Office 365  للأعمال المميّزة Office 365  للأعمال
تشمل إصدار الويب لتطبيقات Office فقطتشمل تطبيقات Officeتشمل تطبيقات Office

 تشمل خدمات

OneDrive, Exchange, SharePoint, Teams

 تشمل خدمات

OneDrive, Exchange, SharePoint, Teams

تشمل خدمات OneDrive
تشمل Microsoft Teamsتشمل Microsoft Teamsلا تشمل Microsoft Teams
تشمل Business emailتشمل Business emailلا تشمل Business email

 

·      للشركات والأعمال التجارية

E5 E3 E1
تشمل تطبيقات Officeتشمل تطبيقات Officeتشمل إصدار الويب لتطبيقات Office فقط
خدمة استضافة الإيميل بسعة 100 جيجابايتخدمة استضافة الإيميل بسعة 100 جيجابايتخدمة استضافة الإيميل بسعة 50 جيجابايت
إصدارات من تطبيقات Office: Outlook و Word و Excel و PowerPoint بالإضافة إلى Access و Publisher للكمبيوتر الشخصي فقطإصدارات من تطبيقات Office: Outlook و Word و Excel و PowerPoint بالإضافة إلى Access و Publisher للكمبيوتر الشخصي فقطإصدارات الويب من Outlook و Word و Excel و PowerPoint
تخزين غير محدود عبر خدمة السحابة الإلكترونية الشخصيةتخزين غير محدود عبر خدمة السحابة الإلكترونية الشخصيةتخزين الملفات ومشاركتها بسعة تخزين 1 تيرابايت OneDrive
تشمل Microsoft Teams وMicrosoft plannerتشمل Microsoft Teams وMicrosoft plannerتشمل Microsoft Teams وMicrosoft planner
تشمل MyAnalytics و yammerتشمل MyAnalytics و yammerتشمل MyAnalytics و yammer

خدمة eDiscovery المتقدمة

مع البحث من مكانك والتحميل وتصدير البيانات وتحليلها

خدمة eDiscovery

مع البحث من مكانك والتحميل وتصدير البيانات

خدمة البحث والاكتشاف مع Delve
أدوات الأمان المتقدم والتحليلات وخدمة القدرات الصوتيةأدوات الأمان والامتثال، مثل التعليق القانوني، ومنع فقدان البيانات 



حوسبة سحابية

يمنح الخادم الافتراضي مزايا مماثلة لامتلاك خادم حقيقيّ؛ الا أن ما يميّز الخادم افتراضي هو توفير تكلفة امتلاك خادم فعلي، إذ تتيح "زين" إمكانية استضافة مساحة القرص والذاكرة على خوادمها المشتركة والمعزولة، في الوقت الذي يستخدم فيه المشترك خوادمها الافتراضية.​


طلب متابعة

بحث

سياسة استخدام ملفات الكوكيز والموقع الجغرافي

يستخدم موقع زين الأردن ملفات الكوكيز والموقع الجغرافي لضمان حصولك على أفضل خدمة رقمية وجعلها فعالة. باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على سياستنا. انقر هنا للمزيد من المعلومات.

c
c
c
c
Aa
Aa
Aa
Aa
Aa