مركز بيانات The Bunker

وهو مركز بيانات مثالي يضمن حماية وأمان البيانات بأعلى المستويات وحسب المعايير العالمية، من خلال موقعه المحصن والمنخفِض 12 متراً تحت سطح الأرض، بمساحة 4,310 متر مربع، في مجمع الملك الحسين للأعمال،حيث يحتوي على جدران خرسانية ليكون مقاوماً للكوارث الطبيعية والنبض الكهرومغناطيسي (EMP) ، مع وجود أنظمة حماية من الضربات النووية، وبذلك يعد المركز الأول والوحيد في المنطقة الذي يتميّز بهذه الخصائص، مما يضعه أيضاً في قائمة أكثر المراكز تطوراً في العالم.

وسيقدم المركز خدمات تخزين البيانات والمعلومات والتعافي من الكوارث (Disaster recovery)، للمؤسسات الحكومية والشركات المحلية والإقليمية العاملة في مختلف القطاعات، كالقطاع المالي والصحي والتعليم والتأمين والطيران، حيث يحتوي المركز على غرف استضافة للخوادم (colocation DC) منها ما هو مشتَرَك، وأخرى منفصلة وخاصة تضمن الاستقلالية التامة، بالإضافة إلى وجود مكاتب طوارىء يمكن استخدامها في حالة الحاجة لإدارة الأجهزة الخاصة بهم.

وتم تزويد المركز بأحدث الخوادم والأجهزة الأمنية، وأجهزة حفظ الطاقة (UPS) المتصلة بمزودات الكهرباء الرئيسية لضمان تمرير التيار الكهربائي الغير منقطع إلى أجهزة المركز الخدمية التي تعمل على مسارين مختلفين لضمان تقديم الخدمة في حالة توقف أحد المسارات عن العمل، كما تم استخدام أحدث تكنولوجيا في غرف البيانات تتضمن وحدات التبريد الصفية in-row-cooling التي تتميز بالمحافظة على الطاقة، وسيكون المركز تحت مراقبة وإدارة فريق من أصحاب الاختصاص بمجال تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى أجهزة حماية ومراقبة على مدار الساعة، تراقب جميع الأنظمة والأجهزة، كما انه مزوَّد بحساسات للكشف عن الحرائق ونظام إطفاء الحرائق ونظام الإنذار وحساسات الكشف عن تسرب المياه وحساسات مراقبة الرطوبة.​

ويعتمد المركز على تقنية الألياف الضوئية التي تربط مركز البيانات بكابلات دولية، مما يسمح للشركات بالتوسّع والاستفادة من إمكانات النمو الدولية، كما يضمن استمرارية العمل بنسبة 99.982% وعدم الانقطاع، ففي حال حدوث أي خلل على اي من الأجهزة، فإن جهاز آخر سيقوم بنفس العمل دون أي تأثير.

وقد حصل المركز في العام 2018، على شهادة الدرجة الثالثة "Tier III"  الخاصة بتصميم مراكز البيانات على مستوى العالم، والمعتمدة من قبل معهد "Uptime Institute"  المتخصص في دراسة وتقييم مراكز البيانات العالمية، حيث تأتي هذه الشهادة لتعزز من مكانته كمركز بيانات مثالي يضمن حماية وأمان البيانات بأعلى المستويات وحسب المعايير العالمية، حيث تم منح الشهادة للمركز بعد تقييم شامل لمستوى أداء البنية التحتية، تضمنت جاهزية الخدمة على مدار الساعة، وذلك من خلال استخدام أجهزة عالية الجودة تسمح القيام بعمليات الصيانة أو تبديل أي من أجهزة الطاقة أو مرفقاتها مع إمكانية إدارة المركز دون توقف. ​

استضافة الأجهزة

خدمة منصة الاتصالات الموحدة

توفير خدمة فريدة ومتطورة لعملاء زين من قطاع الأعمال عبر منصة موحدة ومتعددة قنوات الاتصالات، التي تستخدمها الشركة لخدمة عملائها؛ وتشمل تطبيقات الرسائل القصيرة والصوت والبريد الإلكتروني وتطبيقات المحادثة الحديثة WhatsApp أعمال والماسنجر.

تساعد "زين أعمال" زبائنها من قطاع الأعمال في تعزيز تجربة خدمة العملاء والقدرة على تنمية أعمالهم - كل ذلك عبر منصة شاملة يتم تشغيلها من قبل Infobip.​

مزايا المنصة الموحدة الخاصة في زين أعمال:

1- توحيد قنوات خدمات العملاء والتواصل معهم:

لتحقيق تفاعل أعمق مع العملاء عبر أوسع مجموعة مختارة من القنوات المحلية والعالمية، بما في ذلك الرسائل القصيرة وRCS وWhatsApp وتطبيقات الفيديو والصوت والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة.

2- تفاعل متكامل مع العملاء:

تحقيق نتائج رضا العملاء عبر إتاحة منصة اتصال سحابية موحّدة ومتكاملة، تعمل على أتمتة وتوثيق بيانات عملاء زين من قطاع الأعمال، وإمكانية التعرّف على احتياجات العملاء وتقديم ردود دقيقة على استفساراتهم مباشرةّ بشكل آمن وبوقت أقصر

3- مرونة عالية:

من خلال التحكم في مجموعة التكنولوجيا بأكملها، يوفر Infobip أداء فعّال. يساعد العملاء على تحسين وصول الرسالة ديناميكياً لتقديم تواصل فعّال بشكل أسرع وموثوقية وشفافية لعملائك.​

​ 

خصائص المنصة الموحدة لإدارة خدمة العملاء من قطاع الأعمال:

 

·      المحادثات (Conversation): مركز اتصال رقمي مبني على الخدمات السحابية ومُدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل العملاء عبر منصة موّحدة.

 

·      اللحظات (Moments): مركز متعدد القنوات مُدعّم بإمكانات الأتمتة المتطورة يتيح للشركات تنسيق تواصلهم وتفاعلهم مع العملاء بشكل أفضل عبر القنوات الرقمية والمتنقلة.

 

·      الردود (Answers): مركز متعدد القنوات لبناء منصة تشمل روبوت محادثة مدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير الدعم بسهولة عبر الكلمات الرئيسية.

 

·      قاعدة بيانات العملاء (People): تمكين الشركات من الوصول إلى زبائنهم وربطهم بكافة نقاط الاتصال الخاصة بهم.
​

خدمة التجارة الإلكترونية

نظام معلومات المستشفيات

بنية اتصالات تحتية

حلول الموارد البشريّة

تقدم "زين أعمال" نظاماً خاصاً لإدارة الموارد البشرية عبر الإنترنت، يتضمن معلومات الموظفين والحضور والغياب، وإصدار كشوفات الرواتب، وتقييم الموظفين وتخطيط المسار والنجاح المهني، كما يسمح للموظفين بالتفاعل المباشر مع قسم الموارد البشرية من خلال تطبيق للهواتف الذكية يمكنهم من خلاله تقديم الإجازات والمغادرات، والتحقق من قسائم الرواتب، والعديد من الميزات الأخرى.​

Microsoft Intune

Microsoft Office 365

هي تجربة متكاملة للتطبيقات والخدمات التي تقدمها Microsoft، وهي مصممة لمساعدتك على تنمية أعمالك، حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع عملائهم وزملائهم في العمل أينما كانوا، باستخدام بريد إلكتروني للأعمال مدعوم من السحابة، وبرمجية Microsoft Teams لعقد الاجتماعات عبر تقنية الاتصال المرئي، وتخزين الملفات (بما في ذلك التعاون في الملفات)، والكثير من الميزات الأخرى.

يمكنك أيضًا الحصول على تطبيقات مثل Word و Excel و PowerPoint وما إلى ذلك، مدعومة بأحدث الميزات وتحديثات الأمان.​

IPTV

حلول الإنترنت اللاسلكي

خدمة نقاط البيع

تقدم زين أعمال نظام نقاط البيع المتكامل القائم على السحابة الإلكترونية، والذي يساعدك على إدارة متجرك ومراقبة التدفق المالي وزيادة الربح، من خلال مساعدتك في اتخاذ القرارات الصحيحة حول عملك وكذلك إدارة الفريق العامل بأكمله.

كما يوفر لك النظام تفاصيل كاملة عن عملك، ويمكّنك من مراقبة مبيعاتك واحتساب الأرباح، بالإضافة إلى ذلك، يزوّدك النظام بتقارير حول البضائع الأكثر مبيعًا وأقلها طلبًا، كما يمكنك أيضاً تعديل أوامر الشراء لتناسب احتياجات عملائك، ويتيح لك النظام مراقبة جميع الأفرع من مكان واحد، عدا عن أن النظام سهل الاستخدام ولا يتطلب الكثير من الوقت للتدرب على استخدامه.​

برنامج المحاسبة السحابي

زين كاش

استضافة النطاق

دوا تِك

دواتك عبارة عن منصة ERP قائمة على السحابة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أصحاب الصيدليات. العملاء سيكونون قادرين على إدارة ومراقبة التدفق النقدي وعمليات العمل اليومية ومخزونهم من أي جهاز ذكي والحصول على تقارير الأعمال الكاملة بما في ذلك معالجة وتتبع الطلبات وإدارة المخزون والتنبؤ بالطلب وذكاء السوق الدقيق. تربط الخدمة جميع فروع الصيدلية لمواجهة تحديات إدارة سلسلة التوريد لتحسين الكفاءة ودقة المعلومات عن طريق ربط الصيدليات بالموردين في الأردن.​

B12 منصة التعليم الإلكتروني

خدمة إدارة الشبكة اللاسلكية ANTlabs

خدمة الأمان الذكي السحابي (SSaaS)