أهلاً بك
نوع الخط
رقم الهاتف اسم المستخدم
كلمة السّر
   
إختر دولة
27/02/2017 04:04 م
الأردن
 
 

 سياسة زين لنظم ادارة أمن المعلومات والخصوصية

تلتزم إدارة شركة زين الأردن و موظفيها بالمحافظة على التميز وعلى موقها الريادي في قطاع الإتصالات وذلك من خلال

 

  • توفير وتطوير أحدث شبكات الاتصال من خلال توفير منتجات وخدمات ذات جودة عالية ومبتكرة لتحقيق أعلى مستويات رضى الزبائن
  • الاستمرار في تطوير وتدريب واستثمار كوادر الشركة البشرية
  • تطبيق وتطوير نظام لإدارة أمن المعلومات بدقة والذي من شأنه المحافظة على سرية المعلومات، دقتها وتواجدها بالشكل الذي تتطلبه العمليات الإدارية
  • تطبيق واختبار خطط استمرارية العمل المحكمة والشاملة لمنع أي انقطاع في تقديم خدماتنا
  • اعتماد منهجية شاملة لتقييم المخاطر، تغطي الأقسام الفنية ومعارض زين، لتحديد أصول المعلومات لدينا وتقييم المخاطر المرتبطة بها، وذلك للوصول لمعالجة المخاطر بشكل كاف والتي من شأنها أن تؤثرعلى الخدمات التي تقدمها زين بالإضافة لعملائها و موظفيها. سياسة زين تملي بقبول المخاطر التي تعتبر "منخفضة" حسب منهجيتنا لتقييم المخاطر
  • تطبيق نظام إدارة أمن المعلومات ISO 27001:2005 والإلتزام بالمتطلبات والتشريعات القانونية والتنظيمية المعمول بها محليا ودوليا
  • مراجعة وتحسين وتحديث سياستنا ونظم الإدارة على أساس دوري

     

 تعهدنا حيال الخصوصية

نحترم خصوصيتكم بغض النظر عن الوسائط التي نتصل بواسطتها. إن معلوماتكم بأمان معنا.

المجال
إن سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") تصف أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها منكم وطريقة استعمال هذه المعلومات. نرجو منكم قراءتها مع الشروط والأحكام القانونية الواردة على مواقع زين على الانترنت والواب WAP و أي أحكام أخرى متعلقة بأي من المنتجات أو الخدمات الأخرى.

معلوماتكم الشخصية
المعلومات الشخصية هي أي معلومات تعرفكم شخصياً. يجب أن تكون هذه المعلومات صحيحة وحديثة وكاملة ودقيقة في جميع الأوقات، وتوافقون بموجب هذا أن تقوموا بتحديث معلوماتكم والصورة المختصرة عنكم بشكل دوري.

إذا رغبتم في أي وقت في تحديث معلوماتكم الشخصية التي قدمتموها إلى الموقع أو تعديلها يمكنكم القيام بذلك الكترونياً عن طريق زيارة قسم "معلوماتي الشخصية المختصرة" أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال العائد لنا حيث سنقوم بمساعدتكم على القيام بذلك.

إن المعلومات الشخصية التي نجمعها تعامل بسرية تامة.نجمع المعلومات الشخصية منكم عندما تصبحون عملاء لدى زين أو عندما تزورون أو تسجلون لدى بوابات زين الالكترونية (شبكة الانترنت أو الواب WAP و/أو لدى اشتراككم بأي من الخدمات والمنتجات التي نقدمها) وعندما تقومون بعملية شراء من أي من محلاتنا أو عن طريق موزعينا وموزعينا من الباطن وعند مشاركاتكم في عروضنا أو مسابقاتنا على بواباتنا الالكترونية من خلال قنوات رسِّل، نظام الخدمات الناطق IVR وعندما نتصل بكم وغير ذلك. نجمع المعلومات الشخصية لأننا نرغب في تقديم خدمات مفصلة لكم ومن اجل رفع مستوى تجربتكم معنا

إن المعلومات الشخصية التي يمكن إن نجمعها يمكن أن تشمل على سبيل المثال اسمكم وعنوانكم البريدي وتاريخ ميلادكم وجنسكم وأرقامكم للهواتف والفاكس وعنوان بريدكم الالكتروني وغير ذلك.

وباختصار لنا أن نستعمل معلوماتكم الشخصية:

- لتقييم وتطوير منتجات وخدمات جديدة مباشرة وغير مباشرة وإعلامكم عن بدء تقديم ميزات ومنتجات وخدمات وعروض خاصة.

- التعامل مع المعاملات التي تدخلون فيها معنا أو مع غيرنا من خلال بوابتنا الالكترونية. يمكن أن نفصح عن معلوماتكم الشخصية إلى طرف ثالث في المعاملة ولكن فقط من اجل التعامل مع المعاملة.

- إعلامكم عن أية منتجات وخدمات تقدمها شركات أخرى نعتقد انه يمكن أن تكون هامة لكم شريطة أن تختاروا بأنفسكم أن تستلموا هذه المعلومات منها.

- تحصيل الدفعات منكم.

- التأكد من أنكم المستخدم المصرح له إذا اتصلتم بنا أو بقسم المساعدة أو بمركز خدمات المشتركين.

- إعلامكم بأي تغييرات تتعلق بالخدمة والتي تؤثر على استخدامكم لموقعنا أو لأي من خدماتنا.

- تقديم خدمات شخصية تلبي احتياجاتكم على بوابتنا الالكترونية. يمكن أن نجمع معلومات شخصية عن استعمالكم للخدمات وعادات بحث الانترنت الخاصة بكم.

- الاتصال بكم من اجل جمع المعلومات البحثية التي تساعدنا على إجراء التحليلات التسويقية، وإن ذلك من اجل تحسين خدماتنا لكم والرفع من مستواها ولأجل تحسين تسويق منتجاتنا وخدماتنا.

المعاملات مع الأطراف الثالثة

ندخل في اتفاقيات وعلاقات عمل مع شركات أخرى وأطراف ثالثة موثوقة ("الأطراف الثالثة"). إن هذه الشركات يمكن أن تكون مزودات محتوى مزودات حلول أو شركاء أعمال أو غير ذلك. نتشارك معهم من اجل أن نقدم لكم خدمات وحلولاً مختلفة.

وفقا لذلك فإننا نستعمل معلوماتكم الشخصية لتشغيل المواقع والخدمات التي نقدمها ولإعلامكم عن الميزات والخدمات والمنتجات الجديدة المتوفرة لكم. إن استعمال المعلومات يبقى دائما تحت سيطرتنا ومراقبتنا في جميع الأوقات.

وكذلك، لكم أن تختاروا المشاركة في استلام معلومات من هذه الشركات ويمكن أحيانا إن نفصح لهذه الشركات عن معلوماتكم الشخصية شريطة أن تتعهد قانونياً أن تستعمل معلوماتكم الشخصية ضمن الإطار المسموح به هنا. في حال قررتم عدم رغبتكم في الحصول على معلومات من شركة معينة، عليكم الاتصال بتلك الشركة مباشرة.

في حال قررتم الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية إلى شركة أخرى فإن سياسة الخصوصية العائدة لنا لا تنطبق وإنما تنطبق سياسة الخصوصية العائدة للطرف الثالث.

لنا أن نفصح عن معلوماتكم الشخصية مثل اسمكم وحسابكم وهاتفكم الخلوي في حال خضعنا لعملية إعادة تنظيم أو تم بيعنا إلى طرف ثالث.

لنا أن نفصح عن معلوماتكم الشخصية إذا تطلب القانون ذلك أو بحسن نية اعتقدنا أن ذلك ضروري من اجل (أ) الامتثال للقانون أو الأمر القضائي المبلغ لنا أو لشركاتنا التابعة، و(ب) حماية حقوقنا وأموالنا أو حقوق مشتركينا أو أموالهم والدفاع عنها، و(ج) التصرف بالضرورة الملحة من اجل الحماية الشخصية لمشتركينا أو المواطنين عامة.

لنا أن نفصح عن معلوماتكم لشركات أخرى تكون مالكة قانونية لزين بما في ذلك شركائها ووكلائها ومقاوليها من الباطن لأي غرض من الأغراض المذكورة.

إذا كنتم مستخدمين مسجلين، فإن أية رسائل ترسلونها إلى عنوان بريد الكتروني سواء من هاتفكم أو من البوابة الالكترونية يمكن إن تتضمن اسمكم الأول والأخير واسمكم كمستخدم (عنوان البريد الالكتروني) واسمكم الخاص بأغراض الدردشة الالكترونية ( CHAT)، ورقم هاتفكم وغير ذلك.

تقرون أن بقيامكم بتوفير معلوماتكم وبياناتكم لنا توافقون على أن نتعامل مع بياناتكم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

الاتصال معكم

سنقوم بالاتصال بكم ونخاطبكم بوسائل عديدة سواء بالبريد الالكتروني أو الرسائل النصية أو الرسائل الصورية أو المكالمات المباشرة أو غير ذلك.

كوكيز (Cookies)

كوكيز هي وحدات معلومات تضعها بعض المواقع الالكترونية على حاسوبكم، وهي تعرف جهازكم كلما زرتم ذلك الموقع الالكتروني وذلك من اجل تقديم تجربة الكترونية متميزة لكم. لزين أن تضع كوكيز لدى زيارتكم لمواقعنا.

يمكن أن تستعمل الكوكيز لمساعدتكم بالطرق التالية:

- للتعرف على معاييركم الشخصية وتقديم معلومات مخصصة لكم، و

- للسيطرة على تقديم الأعلام الدعائية والإعلانات على الموقع، و

- لإجراء الإحصائيات ووضع السجلات المتعلقة بعدد المرات التي تقومون بها بأمور معينة على الموقع، و

- لمعرفة من أين وصلتم إلى الموقع إذا تمت إحالتكم إلى موقعنا، و

- لجعل عروضنا بواسطة البريد الالكتروني متعلقة أكثر بكم عن طريق الأخذ بعين الاعتبار إجابتكم على عروض البريد الالكتروني السابقة.

لن يتم استعمال كعكاتنا لتحليل زياراتكم إلى مواقع أخرى.

أمن المعلومات

إن الاتصال والترسيل عبر الانترنت ليس آمنا إلا إذا كان مشفراً، على سبيل المثال الدردشة الالكترونية Chat والبريد الالكتروني والبريد عبر الانترنت والترسيل وغيرها. يمكن لاتصالاتكم أن تجرى من خلال عدد من الدول والمواقع الحاسوبية قبل أن تصل إلى وجهتها وهذه هي طبيعة الانترنت. وعليه فإن زين غير مسئولة عن أي دخول غير مصرح له أو خسارة معلومات شخصية يكون خارجاً عن سيطرتها.


إنكار المسؤولية وحدودها

كما هو مذكور في شروطنا وأحكامنا القانونية:

الخدمة مقدمة لكم على أساس "كما هي" و"حسب توفرها". لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالخدمة و/أو بالمحتوى بأي شكل كان (بما في ذلك دون الحصر نوعيتها وقابليتها للتسويق وجدواها لاستعمال معين ومناسبتها وجودتها وحداثتها ودقتها وكمالها وأمنها أو خلوها من الأخطاء) إلا إذا ذكر ذلك تحديدا في هذه الشروط أو في أي شروط أخرى.

نبذل جهودنا المعقولة للتأكد من أن المعلومات الواردة في الخدمة هي صحيحة بتاريخ إدخالها ولكن دخولكم إلى الخدمة وأي عمل تقومون به اعتمادا على بيانات أو معلومات تحصلون عليها من الخدمة أو عن طريقها (بما في ذلك أي معاملة تجرونها مع طرف ثالث لتوريد خدمات أو منتجات لكم) تجرونها على مسؤوليتكم الكاملة ولا نتحمل أية مسؤولية عن أية خسائر تتكبدونها نتيجة لذلك. إن توفير الوصلات الالكترونية على الخدمة إلى مواقع أطراف ثالثة ليست تحت سيطرتنا ولا يعني أي موافقة من طرفنا على هذه المواقع. إن الخدمة مقدمة لكم عن طريق أنظمة مختلفة (بما في ذلك الاتصالات الهاتفية) ولا يمكننا ضمان استعمال أو إرسال أو دخول إلى أي جزء من الخدمة خال من الأخطاء.

وبناء على ذلك فإننا لسنا مسؤولين عن أية تكاليف أو مصاريف أو فقدان استعمال أو كسب فائت وفقدان معلومات أو أية أضرار أو خسائر غير مباشرة أو خاصة أو ناتجة سواء أكانت ناشئة عقديا أو بسبب الإهمال أو الإيذاء المدني بما في ذلك دون الحصر أية خسائر متعلقة :

- باستعمالكم أو اعتمادكم على خدمتنا و/أو محتوانا أو عدم قدرتكم على استعمالها، أو

- شطب أي من بياناتكم أو معلوماتكم المخزنة على الخدمة بإشعار أو بدونه أو بدون سبب، أو

- فقدان أي من بياناتكم أو موادكم نتيجة للتأخيرات أو عدم التسليم، أو تسليم للفائت أو انقطاع الخدمة أو حدوث فشل أو تعليق أو سحب الخدمة بشكل جزئي او كامل في أي وقت، أو

- إخراج أي مواد من الخدمة أرسلت أو وضعت من قبلكم على الخدمة أو بواسطتها و/أو حجب أو تعليق دخولكم إلى الخدمة أو أي جزء منها بموجب هذه الشروط.

إذا كنتم غير راضين عن أي جزء من الخدمة أو أي من هذه الشروط فإن خياركم الوحيد هو التوقف عن استعمال هذه الخدمة.

مواقع الأطراف الثالثة

إن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع الأطراف الثالثة التي يمكن أن تزوروها من خلال موقعنا. لذا فإن عليكم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استعمال خدماتها.


التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ زين بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت واستجابة لأية تغييرات تطرأ على تشريعات حماية البيانات والخصوصية.

اتصلوا بنا فوراً

إذا كانت لديكم أية أسئلة متعلقة بمعالجة معلوماتكم الشخصية أو حمايتها يرجى الاتصال بنا.

تاريخ المراجعة: 08/09/2007   

 


Share